提车确定单上备注内容"无后雨刷器开关"是4S后补

作者: 配件中心  发布:2019-09-18

“为啥新买的车雨刷器不能用呢?这不成摆设了吗?”

面对消费者白先生上述质疑,辽宁京汽汽车销售服务有限责任公司鸿达分公司(以下简称“辽宁京汽”)管理人员解释,“卖车前,销售人员告知他后雨刷器暂时不能使用。不信的话,可以看提车确定单!”

白先生不认同:“提车确定单上备注内容"无后雨刷器开关"是4S后补的。要不,为啥合同上没有?”

为此事,各执一词的双方多次协商未果。在消协和本报介入后,辽宁京汽方面说,销售时承诺过当配件到货后为其免费更换。

车主先写4S店再过户

2012年4月,沈阳市民白先生在北京看中了一款美国的牧马人罗宾汉越野车,八五折的售价很诱惑人。5月初,白先生在沈阳市于洪区金山路79号的辽宁京汽,看到相同的车,销售人员李威给出了八五折的售价,白先生当场决定买车。

白先生从李威处得知,车辆信息得先上4S店的,半年后才能过户到个人。对此他并没多想,在交纳了40多万车款后,5月3日,带着司机在辽宁京汽提车、上牌照、交了保险。

白先生发现,保险发票上的信息,写着辽宁京汽,而购车合同上的购车人是白先生。“花40多万买的车华夏汽配网得知,名儿竟是别人的,我们还给人家交车辆购置税、交保险?”对于外甥女张女士的疑虑,白先生觉得无所谓,“多花点钱没事儿,车能好比啥都强。”

后车窗雨刷器是摆设

一场大雨,让白先生开始闹心了,“后车窗的雨刷器不能用,车里找不到雨刷器的开关。尽管说明书第193页标注得很明白,但在方向盘右侧根本没有后雨刷器的开关。”

白先生开始怀疑车辆的原装性,原装进口的车能这样吗?没开关的雨刷器不就是个摆设嘛?

听了白先生的表述后,销售人员李威也很吃惊。之后,白先生在与辽宁京汽的谈判中,被告知控制面板无此功能,需要更换主板才能处理问题。

考虑到新车,更换主板或影响汽车的性能,白先生拒绝了。经过几次协商无效,白先生将此事反映到沈阳市消协。

备注中内容何时写的

消协和解时,辽宁京汽拿出了一份交车确定单证明自己的“清白”。

9月21日,编辑在辽宁京汽副总经理刘佳办公室看到了这份确定单,备注一栏中写有“无后雨刷器开关”,下面有白先生的签名。“签字的时候根本没有备注!”白先生的司机反复回忆提车时场景后显示,“根本没有那内容华夏汽配网得知,我确定。他们是在造假。”

张女士质疑称:在购车合同的备注中,连花2000元买机器锁和赠送防尘网都能备注,为啥没有“无后雨刷器开关”这样的内容?

白先生说,刚开始协商时,李威承认过造假的事实,“说是经理让补写的,不写就没法干了。”但面对编辑时,李威否认了这个说法,并表示不愿意接纳采访。

刘佳经理称,买车前,李威曾经告知过客户后雨刷器不能使用,并写在交车确定单的备注栏中。

承诺过配件到后更换

该车结算单上,试乘试驾车的字样被黑笔划掉,改为售后代步车。对此刘佳解释,正是由于该车缺少配件,公司配给他们代步。考虑到店内有代步车,恰好客户需要,也同意上4S店牌照,且半年后再过户,因此销售给客户,并且也说过等配件到后为其更换。

澳门太阳成,对于“为什么雨刷器不能使用没在合同中备注”,刘佳解释,订车合同体现的是和客户达成一致的销售价格,以及相关精品的明细,而交车确定单就是要客户确定车身表面、相关配件是否完好的主要单据,因此有关于车辆没后雨刷器开关的事只能在交车确定单上标注。

表格空白处尽量写“无”

“从这时的调查看,消费者想维权比较困难据华夏汽配网了解。”辽宁博功律师事务所律师江观善以为,由于时间过短,鉴定一张交车确定单上的笔迹是否是同一时间较难,建议消费者和4S店协商处理。

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